Top.Mail.Ru
Промокод WELCOME10 на первый заказ

Корзина 0

Корзина пуста

Обмен и возврат

1. Подготовка посылки

Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата.

В бланке возврата укажите список возвращаемых товаров и номер вашего заказа.

Если вы не можете найти бланк возврата, скачайте его  [здесь]. Наличие бланка возврата обязательно. Без заполненного бланка товары не будут приняты к возврату или обмену.

2. Отправка товара

Укажите наш адрес для возврата: 2-я Бауманская, 9/23c3, офис 3203. ООО «Брулер».

Для возврата товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем. В случае возврата товара ненадлежащего качества (бракованного), стоимость доставки оплачивается нашей компанией.

3. Какие товары можно вернуть?

Товары надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, а также должны быть сохранены оригинальная и неповреждённая упаковка и ярлыки. Возврат возможен, если товар вам не подошёл по цвету, фасону или размеру.

Товары ненадлежащего качества:

Если доставленный товар оказался бракованным, вы имеете право вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии на складе). В этом случае стоимость доставки оплачивается с нашей стороны. Пришлите фото/видео, где видно брак, в  чат поддержки.

4. Сроки возврата

  • Посылка с возвращаемым товаром должна прибыть в ПВЗ СДЭК не позднее 14 дней после получения вами заказа.
  • Мы рекомендуем начать процедуру возврата в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки.

5. К возврату не принимаются

  • Вязаные изделия, а также нательные изделия бельевого типа (нижнее белье, бельевые топы, боди и купальники)