Обмен и возврат

1. Подготовка посылки

Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата.

В бланке возврата укажите список возвращаемых товаров и номер вашего заказа.

Если вы не можете найти бланк возврата, скачайте его  [здесь]. Наличие бланка возврата обязательно. Без заполненного бланка товары не будут приняты к возврату или обмену.

2. Вы можете осуществить возврат или обмен товара:

• Самостоятельно, в нашем шоу-руме по адресу:
  2-я Бауманская, д. 9/23, стр. 3, Brûler d’Amour (БЦ «СУПЕРМЕТАЛЛ», лобби первого этажа)
  

   

• Отправить посылку любой транспортной компанией курьером до двери по адресу:
  2-я Бауманская, д. 9/23, стр. 3, офис 3203, ООО «Брулер»
  ФИО: Атмаджиди Максим Ставрович
  Номер: +7 925 476-05-83
  И приложите бланк возврата
  Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня с момента получения товара из интернет-магазина

Для возврата товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем. В случае возврата товара ненадлежащего качества (бракованного), стоимость доставки оплачивается нашей компанией.

3. Сроки возврата:

• Для интернет-заказов - 7 дней с момента получения заказа. Вам необходимо передать товар в транспортную компанию/вернуть товар в шоу-рум в течение 7 дней от даты получения
• Для офлайн покупок - 14 дней от даты покупки

4. Какие товары можно вернуть?

Товары надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, а также должны быть сохранены оригинальная и неповреждённая упаковка и ярлыки. Возврат возможен, если товар вам не подошёл по цвету, фасону или размеру.

Товары ненадлежащего качества:

Если доставленный товар оказался бракованным, вы имеете право вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии на складе). В этом случае стоимость доставки оплачивается с нашей стороны. Пришлите фото/видео, где видно брак, в  чат поддержки .

4. Срок обработки и возврат денежных средств:

Срок обработки и одобрения возврата составляет 10 дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства за товар на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.